1. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Hiện nay, công ty thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Thanh Chương sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.
Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến của Thanh Chương sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:
* Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Thanh Chương xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
* Địa điểm nhận hàng: Thanh Chương sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
* Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi Thanh Chương có đủ sản phẩm cho đơn hàng.
**Thời gian giao hàng theo khu vực:
Hà Nội: 1 ngày
Miền Trung: 2 - 3 ngày
Miền Bắc: 1 – 2 ngày
Miền Nam: 2 - 3 ngày
Hồ Chí Minh: 2-3 ngày
* Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, thời gian cụ thể sẽ được tư vấn viên báo cụ thể tới khách hàng vào thời điểm đặt hàng
2. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
* Đơn vị vận chuyển:
Các sản phẩm được đặt mua trực tuyến trên Website chính thức của Eras sẽ được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng đến địa chỉ như yêu cầu của khách hàng thông qua người vận chuyển của Thanh Chương (đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội) và đơn vị vận chuyển thứ 3 (đối với các đơn hàng nằm ngoài khu vực Hà Nội)
* Tra cứu đơn hàng:
- Đối với các đơn hàng giao trực tiếp thông qua Shipper: Nhân viên tư vấn của Thanh Chương sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp với lịch trình của khách hàng và đơn hàng sẽ được Shipper của Thanh Chương giao trực tiếp đến khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận
- Đối với các đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển thứ 3: Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, nhân viên tư vấn sẽ thông báo đến khách hàng số Bill của đơn hàng vận chuyển hoặc liên hệ với nhân viên tư vấn để biết thêm thông tin
3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
(Đang cập nhật)
Mọi thắc mắc về đơn hàng hoặc hình thức giao hàng quý khách hàng có thể liên hệ
trực tiếp tới Công ty TNHH Thanh Chương tại địa chỉ:
Số 14 ngõ 263 Đường Nguyễn Đức Thuận , Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội hoặc số điện thoại: 0931.596.909.
Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
